Geliştiren Lider Yönetici; Bugün şirketlerde çalışan kişilere baktığımızda, yaşadıkları temel problemlerin davranışsal olduğunu görüyoruz. İş bilgisi, uzmanlık, teknoloji kullanımı gibi teknik yöndeki gelişim ihtiyacını hemen herkes kısa sürede çözüyor. Yani bilgi ve beceriyi geliştirmek nispeten daha kolay, zor olan; çalışanın gelişime ihtiyaç duyduğu davranış modelini değiştirmek için kendi arzusunu arttırması.
Örneğin çalışanın sözlü ve yazılı iletişim kurma yetkinliğinin gelişmesi gerektiğini düşünelim. İletişim becerileri konusunda bilgisi yüksek, entelektüel bilgi birikimi iyi, buna rağmen dil kullanımında olumsuz sözcükleri seçiyor ve karşısındaki insanlarda kendi algısının olumsuz olmasına neden oluyor.
İşin vahimi bu konuda kendisini başarılı olarak görüyor. Lider yöneticinin bu çalışanın kendisiyle ilgili farkındalığını arttırarak , neden değişmesi gerektiğine onu ikna etmesi gerekiyor.